Liebre es una aplicación de transporte escolar para Chile que conecta a apoderados y conductores de furgón. Tratamos datos personales —incluidos datos de niños, niñas y adolescentes— con el máximo cuidado y bajo el principio de recolectar solo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién se comparten, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su normativa complementaria. Al usar Liebre, aceptas el tratamiento de datos descrito aquí.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el equipo de Liebre. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo a tus datos, puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Aplicamos minimización de datos: solo pedimos lo indispensable para que el furgón funcione y el apoderado tenga tranquilidad. No recolectamos información que no necesitemos.
Datos del apoderado
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono).
- Vínculo con el o los niños a su cargo dentro de un furgón.
Datos del conductor
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono).
- Datos básicos del vehículo (patente, marca/modelo, color, capacidad) para identificar el furgón.
Datos del niño, niña o adolescente
Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para pasar lista y mostrar al apoderado que su hijo va a bordo:
- Nombre (o nombre de pila) del niño.
- Curso y colegio.
- Referencia del domicilio (punto de subida/bajada) — una referencia de ubicación, no una base de datos de la dirección exacta del hogar más allá de lo necesario para el recorrido.
No pedimos RUT del niño, ni datos de salud, ni información sensible que no sea necesaria para el servicio.
Datos generados por el uso
- Ubicación del furgón durante un viaje activo (ver sección 5).
- Registros de asistencia (quién subió y bajó, y a qué hora) del viaje.
- Identificador del dispositivo para enviar notificaciones push (Expo Notifications).
- Datos técnicos mínimos de funcionamiento y seguridad (por ejemplo, registros de acceso).
3. Datos de menores y consentimiento explícito
Los datos del niño los ingresa el conductor (o acompañante) para armar su recorrido, y el apoderado otorga su consentimiento explícito al momento de vincularse a su hijo mediante el código de invitación del conductor. Sin ese consentimiento, el apoderado no queda vinculado y no se comparte información del menor con él a través de la app.
El consentimiento del apoderado abarca: (i) el tratamiento de los datos mínimos del niño descritos en la sección 2, y (ii) la visualización, por parte del apoderado, del estado de asistencia y de la ubicación del furgón durante los viajes activos del recorrido al que pertenece su hijo.
El apoderado puede retirar su consentimiento en cualquier momento desvinculándose del furgón o escribiéndonos a [email protected]. Al hacerlo, dejamos de mostrarle la información asociada y procedemos según la sección 8 (Retención y borrado).
4. Para qué usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Permitir que el conductor pase lista e inicie/finalice viajes.
- Mostrar al apoderado vinculado el furgón en vivo y si su hijo va a bordo, durante el viaje.
- Enviar notificaciones de inicio de viaje, proximidad, subida y llegada.
- Mantener la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros. No realizamos perfilamiento con fines comerciales sobre los niños.
5. Ubicación durante el viaje
La ubicación es el corazón del servicio, y por eso la tratamos con especial cautela:
- La ubicación del furgón se transmite solo mientras hay un viaje activo. Cuando el conductor finaliza el viaje, la transmisión se detiene.
- La ubicación en vivo se comparte únicamente con los apoderados vinculados a ese furgón. Ningún tercero ni otro apoderado de otro furgón puede verla.
- La app solicita permiso de ubicación en segundo plano solo al rol conductor, que es quien transmite. El apoderado no necesita compartir su ubicación.
- Fuera del viaje, Liebre no rastrea la ubicación del conductor ni de ningún usuario.
6. Con quién se comparten los datos
Compartimos datos solo en estos casos:
- Entre los usuarios del mismo furgón, según corresponda al servicio: el apoderado vinculado ve el estado de su hijo y la ubicación del furgón durante el viaje.
- Proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar (alojamiento de servidores y base de datos, mapas y notificaciones push), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para prestar el servicio. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile; en ese caso exigimos resguardos de seguridad equivalentes.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
No compartimos datos con anunciantes ni con terceros con fines comerciales.
7. Seguridad y cifrado
Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas razonables:
- Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- Cifrado en reposo: los datos almacenados en nuestra base de datos se mantienen cifrados.
- Contraseñas almacenadas con hashing (nunca en texto plano).
- Acceso a los datos restringido por roles y al mínimo personal necesario.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder con rapidez ante cualquier incidente.
8. Retención y borrado
- Los datos de ubicación de los viajes se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio y para fines de seguridad/auditoría, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Como referencia, no conservamos los registros de ubicación detallados por más tiempo del razonablemente necesario para resolver incidencias del recorrido.
- Los datos de cuenta y de vínculo se conservan mientras la cuenta esté activa o exista la relación de transporte.
- Cuando un apoderado se desvincula, cuando el conductor elimina a un niño del recorrido, o cuando se solicita la eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
9. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos (o de tu hijo) tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (eliminación): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Para eliminar tu cuenta completa, hay un camino directo: eliminar mi cuenta (desde la app, en Perfil, o pidiéndolo por correo).
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Podremos pedirte verificar tu identidad antes de responder, para proteger los datos. Tratándose de datos de un menor, la solicitud la realiza su apoderado. Responderemos en los plazos que establece la ley.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por la app o por correo.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad o sobre cómo tratamos los datos de tu familia? Escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.