Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación y los servicios de Liebre ("Liebre", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
1. Qué es Liebre
Liebre es una aplicación que conecta a conductores de furgón escolar con los apoderados de los niños que transportan. El conductor pasa lista de asistencia e inicia/finaliza viajes; el apoderado vinculado puede ver el furgón en vivo durante el viaje y si su hijo va a bordo, además de recibir notificaciones.
Liebre es una herramienta de información y comunicación. No prestamos el servicio de transporte escolar: el servicio de transporte lo presta el conductor de forma independiente. Liebre no es empleador, agente ni representante del conductor, y no garantiza la calidad, puntualidad ni seguridad del transporte, que son responsabilidad exclusiva del conductor.
2. Cuentas y roles
Para usar Liebre debes crear una cuenta con datos verídicos y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta. Liebre admite los roles de apoderado, conductor y acompañante (auxiliar delegado dentro de la cuenta del conductor). El vínculo entre apoderado e hijo se establece mediante un código de invitación generado por el conductor.
3. Elegibilidad y menores
Para crear una cuenta debes ser mayor de edad. Las cuentas de apoderado y conductor están dirigidas a adultos. La app no está destinada a ser usada por menores; los datos de los niños son ingresados y gestionados por adultos (conductor y apoderado) con el consentimiento del apoderado, según se describe en la Política de Privacidad.
4. Obligaciones del conductor
- Cumplir con toda la normativa chilena aplicable al transporte escolar (inscripción, documentación del vehículo, licencia y demás requisitos legales).
- Ingresar y mantener actualizada la información de su recorrido y de los niños con exactitud.
- Pasar lista de asistencia antes de iniciar. Un viaje no puede iniciarse sin pasar lista (al menos un niño a bordo).
- Usar la app de forma segura: no manipular el teléfono mientras conduce; idealmente delegar el paso de lista al acompañante.
- Contar con el consentimiento de los apoderados para tratar los datos de los niños a través de Liebre.
5. Uso por el apoderado
- Vincularse únicamente a los niños respecto de los cuales tenga la calidad de apoderado o cuidador responsable.
- Usar la información del furgón solo para fines de seguimiento del transporte de su hijo, no para otros fines.
- Otorgar y, si lo desea, retirar el consentimiento sobre el tratamiento de los datos de su hijo.
6. Ubicación y disponibilidad del servicio
La ubicación del furgón se comparte solo durante un viaje activo y solo con los apoderados vinculados a ese furgón. La precisión y disponibilidad de la ubicación dependen del GPS, de la señal del teléfono del conductor y de la conectividad. Pueden existir interrupciones (teléfono sin batería, sin señal, o app cerrada). En esos casos, Liebre mostrará un estado de "sin señal" en lugar de fingir certeza. No debes basar decisiones críticas de seguridad únicamente en la app.
Liebre se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades para mantener y mejorar el servicio.
7. Uso aceptable
No está permitido: usar Liebre para fines ilegales; acceder a datos de furgones o personas a los que no estás vinculado; intentar vulnerar la seguridad del sistema; suplantar a otra persona; o usar la ubicación para acosar, vigilar indebidamente o poner en riesgo a cualquier persona, en especial a menores.
8. Precio
Durante esta primera etapa, Liebre no tiene costo para los conductores y se ofrece sin costo para los apoderados. Si en el futuro introducimos planes pagados, lo informaremos claramente y con anticipación, y no se cobrará nada sin tu aceptación.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Liebre no será responsable por daños derivados de: la prestación del servicio de transporte (responsabilidad del conductor); interrupciones, imprecisiones o falta de disponibilidad de la ubicación; el uso indebido de la app por parte de un usuario; o causas fuera de nuestro control razonable. Esta limitación no afecta los derechos que la legislación chilena de protección al consumidor te reconoce de forma imperativa.
10. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Tratamos los datos —incluidos los de menores— conforme a la Ley N° 19.628, con minimización, consentimiento explícito del apoderado y cifrado en tránsito y reposo.
11. Suspensión y término
Puedes dejar de usar Liebre y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que pongan en riesgo a otros usuarios o al servicio. Al terminar la cuenta, tratamos tus datos según la sección de retención y borrado de la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.