Liebre es una aplicación de movilidad escolar para el Perú que conecta a apoderados y conductores de movilidad. Tratamos datos personales —incluidos datos de niños, niñas y adolescentes— con el máximo cuidado y bajo el principio de recolectar solo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién se comparten, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Chile y su normativa complementaria. Al usar Liebre, aceptas el tratamiento de datos descrito aquí.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Liebre es el equipo de Liebre, con domicilio en Santiago de Chile. Liebre se encuentra en proceso de constituir una entidad en el Perú; cuando esté constituida, actualizaremos esta sección con su razón social, RUC y domicilio, y te avisaremos del cambio.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo a tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Aplicamos minimización de datos: solo pedimos lo indispensable para que la movilidad funcione y el apoderado tenga tranquilidad. No recolectamos información que no necesitemos.
Datos del apoderado
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono).
- Vínculo con el o los niños a su cargo dentro de una movilidad.
Datos del conductor
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono).
- Datos básicos del vehículo (placa, marca/modelo, color, capacidad) para identificar la movilidad.
Datos del niño, niña o adolescente
Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para pasar lista y mostrar al apoderado que su hijo va a bordo:
- Nombre (o nombre de pila) del niño.
- Curso y colegio.
- Referencia del domicilio (punto de subida/bajada) — una referencia de ubicación, no una base de datos de la dirección exacta del hogar más allá de lo necesario para el recorrido.
No pedimos DNI del niño, ni datos de salud, ni información sensible que no sea necesaria para el servicio.
Datos generados por el uso
- Ubicación de la movilidad durante un viaje activo (ver sección 5).
- Registros de asistencia (quién subió y bajó, y a qué hora) del viaje.
- Identificador del dispositivo para enviar notificaciones push (Expo Notifications).
- Datos técnicos mínimos de funcionamiento y seguridad (por ejemplo, registros de acceso).
3. Datos de menores y consentimiento explícito
Los datos del niño los ingresa el conductor (o acompañante) para armar su recorrido, y el apoderado otorga su consentimiento explícito al momento de vincularse a su hijo mediante el código de invitación del conductor. Sin ese consentimiento, el apoderado no queda vinculado y no se comparte información del menor con él a través de la app.
El consentimiento del apoderado abarca: (i) el tratamiento de los datos mínimos del niño descritos en la sección 2, y (ii) la visualización, por parte del apoderado, del estado de asistencia y de la ubicación de la movilidad durante los viajes activos del recorrido al que pertenece su hijo.
El apoderado puede retirar su consentimiento en cualquier momento desvinculándose de la movilidad o escribiéndonos a [email protected]. Al hacerlo, dejamos de mostrarle la información asociada y procedemos según la sección 8 (Retención y borrado).
Conforme al Reglamento de la Ley N.° 29733 (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS), el consentimiento para el tratamiento de datos de menores de 14 años lo otorga siempre su padre, madre o tutor. Los adolescentes entre 14 y 18 años pueden otorgar su propio consentimiento; en Liebre, además, siempre exigimos el del apoderado, porque el servicio se contrata y se opera entre adultos.
No recogemos datos de un menor que revelen información sobre su grupo familiar sin el consentimiento de los titulares de esa información.
4. Para qué usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para:
- Permitir que el conductor pase lista e inicie/finalice viajes.
- Mostrar al apoderado vinculado la movilidad en vivo y si su hijo va a bordo, durante el viaje.
- Enviar notificaciones de inicio de viaje, proximidad, subida y llegada.
- Mantener la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros. No realizamos perfilamiento con fines comerciales sobre los niños.
5. Ubicación durante el viaje
La ubicación es el corazón del servicio, y por eso la tratamos con especial cautela:
- La ubicación de la movilidad se transmite solo mientras hay un viaje activo. Cuando el conductor finaliza el viaje, la transmisión se detiene.
- La ubicación en vivo se comparte únicamente con los apoderados vinculados a esa movilidad. Ningún tercero ni otro apoderado de otra movilidad puede verla.
- La app solicita permiso de ubicación en segundo plano solo al rol conductor, que es quien transmite. El apoderado no necesita compartir su ubicación.
- Fuera del viaje, Liebre no rastrea la ubicación del conductor ni de ningún usuario.
6. Con quién se comparten los datos
Compartimos datos solo en estos casos:
- Entre los usuarios de la misma movilidad, según corresponda al servicio: el apoderado vinculado ve el estado de su hijo y la ubicación de la movilidad durante el viaje.
- Proveedores de infraestructura que nos ayudan a operar (alojamiento de servidores y base de datos, mapas y notificaciones push), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para prestar el servicio.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
No compartimos datos con anunciantes ni con terceros con fines comerciales.
Flujo transfronterizo de datos
Parte de nuestra infraestructura y de nuestro equipo está fuera del Perú, de modo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero —principalmente en Chile, donde está el equipo de Liebre, y en los centros de datos de nuestros proveedores—. Conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733, garantizamos que ese tratamiento se realiza con un nivel suficiente de protección: los mismos principios rectores de la ley peruana, contratos de encargo de tratamiento con cada proveedor, cifrado en tránsito y en reposo, y acceso restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.
7. Seguridad y cifrado
Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas razonables:
- Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- Cifrado en reposo: los datos almacenados en nuestra base de datos se mantienen cifrados.
- Contraseñas almacenadas con hashing (nunca en texto plano).
- Acceso a los datos restringido por roles y al mínimo personal necesario.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder con rapidez ante cualquier incidente.
8. Retención y borrado
- Los datos de ubicación de los viajes se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio y para fines de seguridad/auditoría, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Como referencia, no conservamos los registros de ubicación detallados por más tiempo del razonablemente necesario para resolver incidencias del recorrido.
- Los datos de cuenta y de vínculo se conservan mientras la cuenta esté activa o exista la relación de transporte.
- Cuando un apoderado se desvincula, cuando el conductor elimina a un niño del recorrido, o cuando se solicita la eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
9. Tus derechos (ARCO y portabilidad)
Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos (o de tu hijo) tratamos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Para eliminar tu cuenta completa hay un camino directo: eliminar mi cuenta (desde la app, en Perfil, o pidiéndolo por correo).
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Podremos pedirte verificar tu identidad antes de responder, para proteger los datos. Tratándose de datos de un menor, la solicitud la realiza su padre, madre o tutor.
Respondemos dentro de los plazos que fija el Reglamento: 20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo, contados desde el día siguiente a la presentación de tu solicitud.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). También puedes dejarnos un reclamo formal en nuestro Libro de Reclamaciones.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por la app o por correo.
11. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad o sobre cómo tratamos los datos de tu familia? Escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.